公交新聞
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總公司“管理標(biāo)準(zhǔn)化 服務(wù)創(chuàng)一流” 競賽活動取得階段性成果
2024-03-25 16:59:47
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為提高服務(wù)質(zhì)量，打造公交服務(wù)品牌，總公司于2014年5月1日至12月31日七個營運(yùn)公司和物業(yè)管理公司中開展“管理標(biāo)準(zhǔn)化 服務(wù)創(chuàng)一流”競賽活動，以管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、公交驛站標(biāo)準(zhǔn)化為競賽內(nèi)容，每個競賽單元都有具體的評分標(biāo)準(zhǔn)，每月組織各公司服務(wù)檢查員按照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行檢查打分。活動還創(chuàng)新的采取了階段統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)的辦法，以利于調(diào)動職工的熱情。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，活動中期豐潤分公司總分排名第一，三公司排名第二，物業(yè)公司理工大學(xué)北校區(qū)物業(yè)站成績優(yōu)秀?？偣炯皶r兌現(xiàn)獎勵，分別給予豐潤分公司、三公司及物業(yè)公司理工大學(xué)北校區(qū)物業(yè)站3000元、2000元、1000元的獎勵。通過此次活動的開展，不僅規(guī)范了各營運(yùn)分公司及路隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范了物業(yè)場站的管理標(biāo)準(zhǔn)化，而且極大地增強(qiáng)了司乘的服務(wù)意識，做好服務(wù)工作的主動意識。
（總公司行風(fēng)辦）
